Сегментация клиентов
и продуктовая линейка
для экспортной компании

К нам обратились, чтобы определить сегменты экспортёров и их потребности для доработки или создания новых продуктов и услуг. Важным аспектом работы стало вовлечение команды клиента в исследование.

Следующим этапом важно было оптимизировать продуктовую линейку и разработать ценностные предложения. Кроме того, требовалось обучить сотрудников методам бизнес-дизайна для повышения внутренней самостоятельности и эффективности.

Команда Rocketmind обеспечила заказчику полный цикл поддержки — от глубокого исследования до обучения и формирования внутренних компетенций.

• Мы провели 50 проблемных интервью, чтобы выявить реальные задачи, выгоды и болевые точки клиентов.

• Совместно с командой заказчика сформировали гипотезы по сегментам аудитории и разработали карты клиентского пути, что дало бизнесу новый взгляд на клиентов.

• Подготовили итоговый аналитический документ с конкретными рекомендациями по оптимизации продуктовой линейки и улучшению клиентского опыта.

• На серии дизайн-сессий создали 8 продуктовых гипотез, оформили их в наглядные визуализации на онлайн-доске.

• Обучили сотрудников современным методам бизнес-дизайна, чтобы они могли самостоятельно генерировать и адаптировать продуктовые решения под рынок.

Результат

Заказчик получил чёткую и обоснованную сегментацию целевой аудитории для оптимизации продуктовой линейки и улучшение коммуникаций с клиентами.

• Созданные продуктовые гипотезы и визуализации стали базой для успешного внедрения новых решений.

• Команда клиента освоила методы бизнес-дизайна, что значительно повысило её способность самостоятельно проводить исследования и адаптировать продукты под изменяющиеся условия рынка.