инструкция
Как проводить
проблемное интервью
Главное правило - это не должно быть похоже на интервью, или опрос. Лучше всего - в виде неформальной беседы
План действий
Ищите разные типажи людей, не нужно опрашивать всех из одной когорты, или только из своего близкого окружения.
1. Вызвать интерес к теме

Дайте человеку осознать свою ценность, важность его опыта. "Я знаю, что у тебя есть дети. Ты один из самых активных родителей из тех кого я знаю. Как ты все успеваешь? Это же непросто, у тебя бывает вообще свободное время? Переход к опросу, начинаем с досуга...

2. Расспрашиваем

Задаем вопросы по схеме, но в свободной форме, выясняем ситуации, в которых оказывается собеседник, слушаем. Допускаются дополнительные подвопросы, для поддержания беседы и чтобы было больше деталей, но не отклоняйтесь от схемы. Не спрашивайте, "а вот если бы..., то что". Интересует только реальный опыт.
3. Фиксируем результаты. Постарайтесь уловить неудовлетворенные потребности.
Спасибо,
что согласились помочь
когда мы запустим проект, мы дадим вам бесплатный доступ