С 27 июля по 30 ноября 2015 года экспертная сеть Rocketmind создала:
Бренд
Руководство по использованию бренда
Библиотека файлов
Логотипы и все варианты написания мастер-бренда и суббрендов
Языковая основа бренда
Руководства по коммуникациям
Как писать новости
Как писать обучающие статьи
Как общаться в соцсетях
Как составлять СМС
Как общаться по телефону через колцентры
Как описывать госуслуги
Как общаться со СМИ
Брендовые макеты для печати
Визитки
Бланк
Папка
Наклейки
Банеры в восьми типоразмерах
Штрафы ГИБДД
Налоговая задолженность
Получение сведений о состоянии индивидуального лицевого счета
Получение загранпаспорта гражданина РФ
Запись ребенка в детский сад
Запись к врачу
ЕПГУ
Видеоролики
Авто
Будь в расчете с государством
Получение загранпаспорта
Регистрация физлиц
Регистрация юрлиц
Прероллы
Авто
Будь в расчете с государством
Запись ребенка в детский сад
Запись к врачу
Промостраницы
Динамические страницы для всех популярных услуг
Бандл «Авто»
Бандл «Будь в расчете с государством»
Открытая платформа
Репозиторий
Плакаты для наружной рекламы
Штрафы ГИБДД
Налоговая задолженность
Получение сведений о состоянии индивидуального лицевого счета
Получение загранпаспорта гражданина РФ
Запись ребёнка в детский сад
Подтверждение учетной записи
Шаблоны наружной рекламы
Билборд
Пилар
Ситиформат 6,0 × 3,0
Ситиформат 3,0 × 1,4
Ситиформат 1,2 × 1,8
Полезные статьи
Почему приходят судебные приставы
Как не просрочить штрафы ГИБДД
Транспортный налог: как избежать долгов
Налог на имущество: как избежать долгов
Как записать ребенка в детский сад
Как получить загранпаспорт
Как проверить, отчисляет ли работодатель деньги на ваш пенсионный счет
Водительские права: как получить, заменить и сделать международные
Рекламные статьи
Налог на имущество: как избежать долгов
Транспортный налог: как избежать долгов
Как не просрочить штраф ГИБДД
Почему приходят судебные приставы
Как записать ребенка в четыре детских садика сразу
Как я получил загран за месяц, живя в другом городе без регистрации
5 советов тем, кому лень заниматься документами
Водительские права: как получить, заменить и сделать международные
Как выявить недобросовестного работодателя
Обучающие статьи
Что такое госуслуги?
Что означает получение государственных и муниципальных услуг в электронном виде
Преимущества получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде
Виды услуг, доступные для получения в электронном виде
Инструкция по регистрации и повышению уровня учётной записи на ЕПГУ
Инструкция по подтверждению личности при регистрации на ЕПГУ
Отличие получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде от их получения в традиционном виде
Этапы получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде
Инструкция по получению государственных и муниципальных услуг на ЕПГУ
Каналы получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде
Инструкция по осуществлению платежей на ЕПГУ
Рассылки
Добро пожаловать (3 варианта)
Подтверждение учетной записи
Проверка штрафов ГИБДД
Проверка налоговой задолженности
Замена паспорта в 45 лет
Замена паспорта в 20 лет
Проверить пенсионные накопления
Получить загранпаспорт
Запись ребенка в детский сад
Судебная задолженность
Запуск мобильного приложения
Осторожно, мошенники!
Реактивация (3 варианта)
Получение водительских прав
Регистрация авто
Запись на прием к врачу
Получите хорошую работу
Оплачивайте коммунальные услуги
Добавьте личные данные
Контекстные рекламные кампании
Проверка и оплата штрафов ГИБДД
Проверка и оплата налоговой задолженности
Получение и замена загранпаспорта
Запись в детский сад
Выписка из пенсионного фонда
Проверка судебной задолженности
Получение и замена паспорта РФ
Получение водительских прав
Регистрация по месту жительства
Регистрация транспортного средства
Банерные кампании
Проверка и оплата штрафов ГИБДД
Проверка и оплата налоговой задолженности
Получение загранпаспорта
Запись ребенка в детский сад
Выписка из пенсионного фонда
Спецпроекты
Бандл «Будь в расчете с государством»
Бандл «Авто»
Публикации в соцсетях
Зачем нужен личный кабинет
Оплата штрафов и задолженностей
Как восстановить доступ к личному кабинету
Кнопка «Обжаловать» в мобильном приложении
Получить загранпаспорт гражданина РФ теперь можно на бета-версии портала
Услуга «Запись на прием к врачу» теперь доступна на бета-версии портала
Что такое СНИЛС и зачем он нужен
Анонс новых услуг на бета-версии
Услуга «Регистрация ТС» теперь доступна на бета-версии портала
Контроль качества госуслуг
Автоматические информеры в мобильном приложении
Услуга «Выдача или замена паспорта гражданина РФ»
Новый фоторедактор на портале
Проверка налоговой задолженности
Получение награды «Золотой сайт»
Регистрация на портале и различие типов учетных записей
Услуга «Регистрация по месту жительства-пребывания»
Чем отличаются учетные записи на портале?
3 причины проверить пенсионный счет
Что такое материнский капитал
Проект «Открытая платформа»
Регистрация по месту жительства (услуга ФМС)
Услуга «Получение водительского удостоверения» теперь доступна на новом портале
Что можно сделать с подтвержденной учетной записью
Подача налоговой декларации
Осторожно, мошенники!
Викторина госуслуг
Опрос
Конкурс госуслуг
Новости
С 3 августа 2015 г. на портале госуслуг доступна функция оплаты государственной пошлины для услуги по оформлению и выдаче загранпаспорта
Объясняем: как не просрочить штрафы ГИБДД
Теперь зарегистрироваться и подтвердить личность на госуслугах можно в банке
Открылась запись в детские сады через Интернет
Теперь записаться на прием в Росреестр можно через портал госуслуг
Улучшена навигация нового портала госуслуг
Мобильное приложение госуслуг стало умнее
На портале госуслуг можно проверить пенсионный счет
Обновленный портал госуслуг получил премию «Золотой сайт»
Вы успели оплатить налоги до 1 октября?
Видеоролик «Авто»
Видеоролик «Будь в расчете с государством»
Видеоролик «Детский сад»
На beta.gosuslugi.ru запущена услуга «Регистрация по месту жительства»
Все государственные порталы объединят на единой платформе
На новой версии портала открылась запись к врачу
Загранпаспорт можно заказать на портале госуслуг
Как заказать российский паспорт на госуслугах
Зарегистрировать транспортное средство можно на госуслугах
Пять новых услуг на портале
Новая услуга: получение и замена водительских прав
Портал госуслуг запустил электронные уведомления
Регистрация по месту пребывания на beta.gosuslugi.ru
Получить санитарное заключение по проекту строительства стало проще
Единый личный кабинет на beta.gosuslugi.ru: все обращения, счета и документы на одном экране
Материнским капиталом можно распорядиться через beta.gosuslugi.ru
Предъявлять квитанцию об уплате госпошлины не обязательно
Мы обновили фоторедактор: сделать снимок для заявления на паспорт и загранпаспорт стало проще
Рост на 201%: портал госуслуг подвел итоги 2015 г.
К Wi-Fi в метро теперь можно подключиться с паролем от портала госуслуг
Министерство связи запустило оплату загранпаспорта на портале
Новая версия портала госуслуг получила премию Рунета
Сколько бумаги было сэкономлено с помощью портала госуслуг в 2015 г.
Контроль качества госуслуг
Отчеты
Этап 1. Носители, Реклама, Комммуникации и прочее
Этап 2. Бренд, методические рекомендации, стратегия
19 еженедельных отчетов
4 ежемесячных отчета
Ежеквартальный отчет
Работа с экспертной сетью
+
человек – команда проекта
40
Чтобы выполнить такой объем работ в сжатые сроки, мы использовали ресурсы экспертной сети. Это новая модель сотрудничества, которая набирает популярность в мире.
В экспертную сеть объединяются профессионалы из разных стран. Они сами устанавливают правила работы и используют облачные сервисы, чтобы работать без привязки к географии.
Обычно заказчик обращается к экспертной сети за решением задачи, не вникая в подробности реализации. Экспертная сеть самостоятельно находит решение и подбирает исполнителей с учетом нужных навыков. Это похоже на облачный сервис: заказчику не нужно волноваться о создании собственной инфраструктуры. Его задача решается где-то «в облаке» и он получает нужный результат. Не всем подходит такая модель и не все умеют так работать, но у нас получилось.
Для проекта Минкомсвязи мы в Rocketmind создали экспертную сеть и собрали шесть параллельных производственных потоков. В работе участвовали независимые специалисты и команды российских студий и агентств. Всего в проекте было задействовано 40 человек.
В России такой формат сотрудничества и делового общения только развивается, поэтому мы в Rocketmind создаем экспертные сети сами.
У нас накопился огромный опыт и пул серьезных партнеров в разных областях информационных технологий, рекламы, сервис-дизайна и управления. Мы поддерживаем постоянные контакты с ними, работаем над проектами и мотивируем их самих создавать экспертные сети вокруг себя. Это выливается в то, что люди, которые до этого работали на корпорации или хаотично занимались фрилансом, открывают свои ИП, развивают собственный малый бизнес.
Я благодарен коллегам из департамента развития электронного правительства за доверие и высокий экспертный уровень.
– Алексей Ерёмин, генеральный продюсер Rocketmind
Это был первый выход госуслуг на профессиональный маркетинг. Было сложно, но все получилось.
Мы сейчас серьезно меняем отношение к госуслугам, упрощаем портал, внедряем сервис-дизайн и usability-практики в часто не везде готовой к этому государственной машине. Делать это можно только с сильными партнерами, кто объективно готов побороться за результат и отдать проекту чуть больше, чем написано в контракте.
Мы не просто провели промокампанию. Главное в том, что мы сделали задел на будущее, реальную основу для маркетинга госуслуг на федеральном уровне. Он выражен и в стратегии, и в практике, и даже в нормативной части.
– Александр Павлович, зам. директора департамента развития электронного правительства Минкомсвязи
Чтобы узнать больше о проекте, получить комментарий для статьи или обсудить сотрудничество, обратитесь к генеральному продюсеру Rocketmind Алексею Еремину: eremin@rocketmind.ru