кейс

Как повысить
лояльность пассажиров
в социальных сетях?

Опыт Aeroexpress и Rocketmind 2013-2015
Мы следим за тем, что говорят о компании в сети: при возникновении негатива мы включаемся в дискуссию, стараясь оперативно нивелировать конфликт.
При появлении положительных отзывов мы искренне благодарим пассажиров и, сказать честно, нам приятно общаться с ними. Посмотрите карту клиентского опыта, которую мы использовали в рамках проекта.
Дарина Корень
Продюсер Rocketmind
Made on
Tilda